الشروط والأحكام

لشروط والأحكام لاستخدام موقع ترافيلج والمواقع المرتبطة به

مقدمة
مرحبًا بكم في ترافيلج، منصة تتيح للعملاء حجز الخدمات التي تقدمها وكالات السفر ومقدمي خدمات السياحة المختلفة. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. شروط عامة
1.1. التعريفات
  • ترافيلج: يشير إلى شركة ترافيلج للحلول ذ.م.م.، المسجلة برقم السجل التجاري 64576-3، وعنوانها الرسمي محل 1390 مبنى 2102 طريق 2825 مجمع 428 السيف مملكة البحرين.
  • مقدم الخدمة / مقدمي الخدمات: أي وكالة سفر أو مقدم خدمات سياحية يعرض خدماته عبر ترافيلج.
  • الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني المقدم بواسطة ترافيلج.
  • التطبيق: يشير إلى تطبيق ترافيلج للهاتف الجوال.
  • الخدمات: تشمل كافة الخدمات السياحية المتاحة للحجز عبر ترافيلج المقدمة من قبل مقدم الخدمة.
  • مستخدم: أي شخص يستخدم ترافيلج لحجز الخدمات.
  • الشركات: تشير إلى جميع الكيانات التجارية المسجلة التي تستخدم ترافيلج لأغراض تجارية.

1.2. التعديلات
تحتفظ ترافيلج بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التعديلات عبر الموقع والتطبيق أو أي وسائل تواصل تراها ترافيلج مناسبة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع أو التطبيق بمثابة موافقة منك على كافة الشروط والأحكام بتعديلاتها.

1.3. القوانين السارية
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة البحرين، ويكون لمحاكم مملكة البحرين الاختصاص الحصري في نظر أي نزاعات تنشأ عنها.

2. شروط المستخدمين النهائيين (العملاء)
2.1. التسجيل
يجب على المستخدمين التسجيل في الموقع باستخدام معلومات دقيقة وكاملة. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث معلومات الحساب الخاصة به والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

2.2. الاستخدام المقبول
يجب على المستخدمين استخدام ترافيلج فقط لأغراض قانونية ووفقًا لهذه الشروط. يُحظر أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به للموقع أو التطبيق.
لترافيلج الحق الحصري في إيقاف العمليات المشبوهة أو مراجعة العمليات التي تتم بواسطة المستخدمين، وإيقاف الوصول ومنعه في حال ارتأت ذلك، أو في حال مخالفة الشروط والأحكام.
لترافيلج الحق في منع الوصول للخدمات المقدمة في حال تكرار الحجوزات الوهمية أو الإلغاء المتكرر للحجوزات أو الخدمات المقدمة.
للشركات الحق في إيقاف وصول المستخدمين لبعض الخدمات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق في حال مخالفة الشروط والأحكام مع مقدمي الخدمات.

2.3. الحجز والدفع
عند حجز خدمة عبر خدمات ترافيلج، يوافق المستخدم على الالتزام بالشروط الخاصة بمقدم الخدمة. يتم الدفع من خلال بوابات الدفع المعتمدة، أو حسب طرق الدفع المعتمدة لدى مقدم الخدمة وتطبق الشروط والأحكام الخاصة بطرق الدفع على عمليات الدفع.

2.4. الإلغاء والاسترداد
تطبق سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بمقدم الخدمة على جميع الحجوزات. يجب على المستخدمين مراجعة هذه السياسات قبل إتمام الحجز.
في حالة عملية الإلغاء يتم التواصل حصريًا مع مقدمي الخدمات لحل أي إشكالات تتعلق بعملية الإلغاء أو التعديل أو الاسترداد.

3. شروط مقدمي الخدمات
3.1. التسجيل وعرض الخدمات
يجب على مقدمي الخدمات التسجيل في ترافيلج وتقديم معلومات دقيقة حول خدماتهم. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية تحديث معلومات خدماته باستمرار.

3.2. الجودة والمعايير
يجب على مقدمي الخدمات ضمان أن الخدمات المقدمة تتوافق مع المعايير المعمول بها وتلبي توقعات العملاء. تحتفظ ترافيلج بالحق في إزالة أي خدمة لا تلبي هذه المعايير.
يجب على مقدمي الخدمات الالتزام بكافة القوانين الرسمية والحصول على التراخيص اللازمة قبل عرض أي خدمات على التطبيق أو الموقع، وتتحمل الشركات كافة المسؤولية القانونية في حال مخالفة أي من الأنظمة أو القوانين المعمول بها، وتمتلك ترافيلج كامل الحق في إيقاف الوصول لكافة الخدمات والتطبيق والموقع في حالة مخالفة هذه الشروط والأحكام حتى إزالة المخالفات دون سابق إشعار.

3.3. الرسوم والعمولات
يوافق مقدمي الخدمات على دفع أي رسوم أو عمولات متفق عليها إلى ترافيلج مقابل استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات المقدمة من ترافيلج.
تمتلك ترافيلج الحق في إيقاف الوصول لكافة الخدمات المقدمة في حال تأخر مقدمي الخدمات عن سداد الرسوم والعمولات المستحقة في مواعيدها.

3.4. الإلغاء والاسترداد
يجب على مقدمي الخدمات تحديد سياسة إلغاء واسترداد واضحة، ويجب الالتزام بها في جميع الأوقات.
يتحمل مقدمي الخدمات المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة سياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بهم.
يتعين على مقدمي الخدمات التأكد من وضوح وتفصيل سياسة الإلغاء والاسترداد لتجنب أي سوء فهم أو خلافات محتملة مع المستخدمين.
يتعين على مقدمي الخدمات تحديث سياسة الإلغاء والاسترداد بشكل دوري لتتوافق مع أي تغييرات قد تطرأ.

3.5. دقة المعلومات
يتحمل مقدمي الخدمات المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المتعلقة بالخدمات التي يقدمونها عبر ترافيلج.
ترافيلج غير مسؤولة عن أي معلومات غير دقيقة أو مضللة يقدمها مقدمي الخدمات، وتملك ترافيلج الحق في إيقاف الوصول للمعلومات غير الدقيقة بمجرد وصول إشعارات من المستخدمين للموقع أو التطبيق لأي معلومات مضللة أو غير دقيقة.

4. شروط الشركات
4.1. الاستخدام التجاري
يجب على الشركات استخدام ترافيلج لأغراض تجارية قانونية فقط. أي استخدام غير مصرح به للموقع أو التطبيق سيؤدي إلى إلغاء الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.

4.2. الالتزام بالقوانين
يجب على الشركات الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها عند استخدام ترافيلج وتقديم الخدمات عبر الموقع أو التطبيق.

5. شروط ترافيلج
5.1. مسؤوليات ترافيلج
توفر ترافيلج موقعًا وتطبيقًا لربط المستخدمين بمقدمي الخدمات، لكنها ليست مسؤولة عن جودة أو شرعية الخدمات المقدمة أو دقة المعلومات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات.

5.2. حدود المسؤولية
لا تتحمل ترافيلج أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنشأ عن استخدام الموقع أو التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة.
لا تتحمل ترافيلج أي مسؤولية عن صحة ودقة البيانات المتعلقة بالخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات. تقع على عاتق مقدمي الخدمات مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وموثوقة حول خدماتهم.

5.3. حماية البيانات
تلتزم ترافيلج بحماية بيانات المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تعتبر جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

5.4. أمن المعلومات
تتخذ ترافيلج جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية والمالية للمستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

5.5. إنهاء الخدمة
تحتفظ ترافيلج بالحق في إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم أو مقدم خدمة ينتهك هذه الشروط والأحكام، أو يسبب أي ضرر للموقع أو للمستخدمين الآخرين.

6. حل النزاعات
6.1. النسخة القانونية
في حال وجود أي تضارب بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى لهذه الشروط والأحكام، تكون النسخة العربية هي النسخة القانونية المعتمدة.

6.2. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين مملكة البحرين، ويكون لمحاكم مملكة البحرين الاختصاص الحصري في نظر أي نزاعات تنشأ عنها.

خاتمة
إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا. شكرًا لاستخدامك ترافيلج، ونتمنى لك تجربة رائعة!
تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا

سنكون سعداء بتواصلكم معنا للإجابة على أي استفسارات أو مساعدتكم لإتمام حجوزاتكم بسهولة